Leider ist das nicht möglich, es wird eine Mietvorauszahlung benötigt.

Sie können bar, mit EC-Karte oder Kreditkarte bezahlen.

Bitte bringen Sie Ihren Führerschein und Ihren Personalausweis mit.

Nein. In Ihrem gebuchten Paket sind Freikilometer enthalten. Sollten Sie mehr fahren, werden die zusätzlichen Kilometer zum vertraglich vereinbarten Preis berechnet.

Eine Vergütung für Minderkilometer ist leider nicht vorgesehen.

Sie zahlen die Betriebsstoffe und bei LKW zusätzlich noch die Mautgebühren.

Ihr Mietfahrzeug ist vollkaskoversichert mit einer Selbstbeteiligung in Höhe von 2.000 € im Schadensfall.

Ja, das ist möglich, der zweite Fahrer muss ebenfalls seinen Führerschein und Personalausweis vorlegen.

Um ein Fahrzeug mieten zu können, müssen Sie mindestens 1 Jahr im Besitz Ihres Führerscheins sein oder gegen Hinterlegung einer zusätzlichen Kaution in Höhe von 2.000 € (Kreditkarte, EC-Karte, Bar).

Ja, Fahrten in EU-Länder und die Schweiz sind erlaubt. Wird ein Grenzübertritt mit dem Mietwagen geplant, sollte der Vermieter zuvor unbedingt darüber informiert werden.

Unsere Fahrzeuge werden sauber, verkehrstauglich und als Nichtraucherfahrzeuge übergeben.

Ja, Sie bekommen das Fahrzeug vollgetankt und müssen es wieder vollgetankt zurückgeben.

Bitte geben Sie den Wagen in dem Zustand zurück, in dem Sie ihn übernommen haben. Für extreme Verschmutzungen oder Rauchbeseitigung wird eine Gebühr je nach Aufwand erhoben.

Die Abholung und die Rückgabe sind nur an unserer Station in Mosbach möglich.

Nein, die Weitergabe an Dritte ist untersagt!

Nein, bitte kontaktieren Sie umgehend den Vermieter.

Ein Unfall ist immer eine stressige Situation, aber bleiben Sie bitte ruhig und gehen Sie wie folgt vor:

• Sichern Sie die Unfallstelle ab.
• Rufen Sie die Polizei und bei Bedarf auch einen Rettungswagen.

• Lassen Sie von der Polizei ein Unfallprotokoll erstellen.

• In Ihren Mietwagenunterlagen finden Sie auch ein eigenes Protokoll, das Sie bitte ausfüllen.

• Falls kein anderes Fahrzeug beteiligt ist, lassen Sie bitte trotzdem einen Unfallbericht anfertigen, da dieser von großer Bedeutung für Ihren Versicherungsschutz ist.

• Kontaktieren Sie uns, um den weiteren Ablauf zu besprechen.

• Bewahren Sie alle Unterlagen sorgfältig auf, um diese bei der Versicherung vorzulegen.

Auch bei kleineren Schäden gilt:

• Sichern Sie die Unfallstelle ab.
• Rufen Sie die Polizei und ggf. einen Rettungswagen.
• Lassen Sie von der Polizei ein Unfallprotokoll erstellen.
• In Ihren Mietwagenunterlagen finden Sie auch ein eigenes Protokoll, das Sie bitte ausfüllen.
• Falls kein anderes Fahrzeug beteiligt ist, lassen Sie bitte trotzdem einen Unfallbericht anfertigen, da dieser von großer Bedeutung für Ihren Versicherungsschutz ist.
• Melden Sie den Schaden bei uns
• Bewahren Sie alle Unterlagen sorgfältig auf, um diese bei der Versicherung vorzulegen.

Bei einer technischen Panne kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie den Mercedes Pannenservice unter der Nummer +49 69 95307277 erreichen.